配送と配送

輸送時間

商品は最短でお客様の元へ発送されます。通常、商品はご注文の確認から5〜15営業日以内にお客様に発送されます（特に指定がない場合）。

配送業者の祝祭日や祝日などの期間を挟む場合は、発送日数が延びたり、お届けが遅れる場合がございます。詳細については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

注文の確認

購入が成功すると、注文した製品のリスト、価格、配送先住所が記載された注文確認メールが届きます。

荷物の紛失

発送確認メールから1週間以内に商品が届かない場合は、メールまたはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。

メーカー製品の一般的な 1 年間の保証

有効

ここの条件に従い、当社は、納品日から 1 年間の保証期間中、Coolgeek の商標が付いた製品が、その目的に従って適切に使用された場合、製造上および材料上の欠陥がないことをお客様に保証します。

使用

次の場合に顧客保証を提供できます。

• 使用仕様書および製品の説明書に従って、製品は適切に取り扱われ、保管され、安全に保管されます。
• 設置説明書に従って、製品は専門的に設置および配置されました。
• 保守および修理サービスが提供される製品に適用される保守および修理サービスは、メーカーの仕様に従ってのみ実行されます。
• 製品は意図しない機械的および/または化学的ストレスにさらされません。

除外と制限

メーカーの製品に対する一般的な 1 年間の保証は、以下の原因によって全体的または部分的に発生した故障または欠陥には適用されません。

• 事故、過失、虐待、誤用、誤った取り扱い。
• 不適切な設置、メーカーまたは適用される電気規定によって規定された設置、操作、メンテナンス、または環境に関する指示に従わなかった場合。
• 電力サージ、不適切な電源供給、電流の変動。
• 不適切な保管またはメンテナンス。

また、次の場合には保証は適用されません。

• ウェアパーツ。
• 磨耗、疲労、汚れによって変化する機器の設定またはパラメータ設定。
• 再コミッショニング、ソフトウェア更新など、随時必要なサービス。
• ソフトウェアエラー、バグ、ウイルスなどによる製品の欠陥。
• 欠陥の修正に伴う追加費用はお客様の負担となります（欠陥品および修理済み製品または新製品の輸送、廃棄、移動および輸送時間、ホイストなど）。

保証人の事前の書面による同意なしに、お客様または第三者が変更、修理、サービス作業、またはトラブルシューティングを行った場合、保証は直ちに期限切れになります。

支払い

当社は、サービス内で有料の製品および/またはサービスを提供する場合があります。その場合、当社は支払い処理にサードパーティのサービス（支払い処理業者など）を使用します。

当社はあなたの支払いカードの詳細を保存または収集しません。この情報は、当社の第三者決済処理業者に直接提供され、お客様の個人情報の使用はそのプライバシー ポリシーによって管理されます。これらの決済処理業者は、Visa、MasterCard、American Express、Discover などのブランドの共同取り組みである PCI Security Standards Council によって管理される PCI-DSS によって設定された基準に準拠しています。 PCI-DSS 要件は、支払い情報の安全な取り扱いを保証するのに役立ちます。

当社が提携している支払い処理業者は次のとおりです。

ペイパル / ブレインツリー

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